foire aux questions

Tout ce que vous vouliez savoir, et bien plus encore.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Actuellement, la méthode de paiement acceptée sur le site est le paiement par carte bancaire sécurisé avec STRIPE

Les créations d'Henrine envisagent d'ajouter le paiement par Paypal prochainement.

QUELS SONT VOS DÉLAIS DE LIVRAISON POUR LA FRANCE ?

Il faut compter généralement 4-5 jours ouvrés après validation pour recevoir votre commande. 

Vos colis sont envoyés par La Poste en lettre verte avec suivi.

Le délai de livraison, à proprement dit de ce mode d'envoi, est de 2 jours ouvrés, auquel il faudra ajouter le temps de confection de vos articles. 

Dans de rares cas, les délais peuvent être légèrement rallongés lors de fort succès d'un modèle.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Chaque article peut être retourné dans son emballage et son état d'origine, afin d'obtenir un remboursement.

Les retours sont à effectuer dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.

EST-IL POSSIBLE DE ME FAIRE LIVRER À L'ÉTRANGER ?

Oui, c'est possible.

Vous trouverez ci-dessous la liste des pays déjà configurés :

- Europe

- Royaume-Uni

Etats-Unis

-Canada

Détails des tarifs et délais de livraison directement dans votre panier.

Pour les autres pays, je vous laisse me contacter je trouverais toujours une solution.

COMMENT ENTRETENIR MES CHOUCHOUS ET NOEUDS PIMP ?

Concernant le nettoyage, que ce soit pour les chouchous ou les nœuds Pimp, il est recommandé de laver vos accessoires cheveux à la main avec un petit peu de savon.

Ces petits conseils vous permettront de garder intact les motifs et la qualité des tissus.

 

Avec le temps et notamment si vous changez souvent votre Nœud Pimp de chouchou, il est possible que selon la matière il se froisse et soit moins joli lorsque vous le nouez.

Pas de panique ! Pour lui redonner sa forme d'origine il suffit de passer un petit coup de fer à repasser et le tour est joué !

(Respectez bien les instructions de votre fer pour les tissus délicats).

SI VOUS AVEZ D'AUTRES QUESTIONS :

N'hésitez pas à me contacter pour plus de renseignements à l'aide la rubrique "contact"

ou par mail :   lescreationsdhenrine@outlook.com